إن التسويق هو الاستراتيجية التي تُحدد نجاح أي الشركة أو فشلها، فمفعولها كالسحر، كما أن عدم وجود استراتيجية تسويق يُعني ضياع أعمالك التجارية. ولعل السؤال الذي يتحتم الإجابة عليه هو “لماذا تحتاج الشركات إلى استراتيجية تسويق؟”، يرجع ذلك لعنصر المنافسة، لأنه بدون بناء إستراتيجية للتسويق سوف يسيطر منافسك على السوق، ولن تتمكن أي شركة من النجاة. كما هو الحال في دول الحرب؛ فإنها تقضي الكثير من الوقت في دراسة العدو وبناء استراتيجية حول كيفية التعامل معه، نفس المبدأ ينطبق على العمل، لكن هنا عدوك هو منافسك، لذا فأنت تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في دراسة منافسك حتى تتمكن من بناء الاستراتيجية الصحيحة حول كيفية التمييز بينكما في السوق لجعل المنافسة أقل. لذلك يجب أن يكون للمنتج ميزة تنافسية للفوز في السوق، ولكن بدون تخطيط حقيقي للتسويق لا يوجد أمل في النجاح، ففي فنلندا يوجد مهندسون جيدون، ومراكز للبحث والتطوير، ومدارس وجامعات جيدة، ولكن بسبب الافتقار إلى استراتيجية تسويق جيدة فإن العديد من إبداعهم لا يستطيع أن يخرج للنور. لذا عليك أن تعي جيداً أنه لا يكفي أبداً أن يكون لديك كل المهارات والمعرفة لإنشاء منتج رائع إذا تجاهلت إستراتيجية التسويق، فلن تنجو المنتجات، ولكن إذا كان لديك مُنتج رديء مع استراتيجية تسويق جيدة فإنك سوف تفوز السوق لبعض الوقت، ولكن العكس لا يمكن أن يحدث، ففي الحرب يكسب كثير من المحاربين الحرب بمعدات ومرافق أقل لأنهم قاموا ببناء استراتيجية جيدة، وقاموا بدراسة العدو، كما أخفوا ضعفهم عن العدو وقاموا بتخليد بعض القصص والشائعات التي تُعطي صورة مخيفة للعدو.

استراتيجية التسويق الإلكتروني التجاري

في استراتيجية التسويق الإلكتروني التجاري فإن المبادئ والقواعد قائمة على برايان تراسي، التخصص، التمايز، التجزئة، التركيز. أما أهم أسباب تحقيق إستراتيجية ناجحة فإنه يجب أن تكون الشركة مُتخصصة في مجال معين لحل مشكلة لنوع محدد من العملاء. إن تمييز منتجك هو الشيء الوحيد الذي يمنحك ميزة وأفضلية ضد منافسيك، وهو ما يمكنك القيام به، لكن المنافس لا يستطيع القيام به. أما بالنسبة للتجزئة فإنها تبدأ بوصف من هو العميل بالتفصيل ودراسة خصائص توزيع السكان للعملاء بعناية (Demography)، وجمع معلومات كافية حول العمر والجنس والمهنة والتعليم والموقع والدخل والحالة الاجتماعية. وأيضاً دراسة التخطيطات الشخصية للعملاء مثل هل هناك أهداف، أحلام، مخاوف، قلق، شك، المشاكل التي يجب حلها، الطموح والدوافع في الحياة، والعميل المناسب هو الذي سيُقدر منتجك أو خدمتك وسيكون على استعداد لدفع ثمنها. أما التركيز فهو تركيز كل مواردك وجهودكم على منتج أو خدمة معينة تحل مشكلة حقيقية قائمة، أو إعلانات تُحدد المشاكل التي يجب حلها، وذلك من خلال تحديد قناة التسويق المُناسبة بعناية، بناء أسباب جيدة لشراء المنتج والخدمة من خلال التسويق، مما يجعل المنافسة أقل، كما يجب أيضاً أن تُداوم على عمل استبيانات لمعرفة آراء العملاء وذلك للمحافظة على تحسين المنتج والخدمة، وأن يكون المنتج أو الخدمة فريدًا من نوعه كما يستهدف مجموعة العملاء المناسبة الذين لديهم اهتمام بما يقدمه المنتج، يجب عليك أيضاً معرفة أين وكيف يمكنك العثور على العميل المناسب وكيفية التعرف على الطريقة الصحيحة للتواصل. 

التحول الرقمي هو الثورة الجديدة بعد الثورة الصناعية والزراعية

فالتسويق الإلكتروني هو أي طريقة تسويقية يُستخدم فيها الإنترنت أو الخدمات عبر الإنترنت مثل تطبيقات الوسائط الاجتماعية وYouTube والرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول ومواقع الويب وبرامج الإعلانات من Google وGoogle analysis ومحركات البحث وهكذا. أما التسويق دون اتصال مثل التلفزيون أو الراديو أو الصحيفة أو التسويق الكلامي أو البيع الشخصي أو البيع المباشر فإنه يُعتبر بمثابة التسويق التقليدي.

يُمكن للتسويق الإلكتروني الوصول بسهولة إلى المزيد من الجمهور، وتخصيص الجمهور المستهدف باستخدام مُحددات مختلفة مثل الموقع، والعمر، والجنس، الوظيف وما إلى ذلك. يُمكنه أيضاُ أن يُوفر المال ويُزيد من كفاءة التسويق في حين أنه من الصعب تحديد الجمهور المناسب في التسويق التقليدي. مستوى التفاعل أعلى، كما يُمكن تتبع أصله وقياسه من خلال أدوات تحليلية مختلفة، على سبيل المثال، عندما يرى العميل المستهدف مُنتجًا في قناة YouTube أو فيس بوك، فإنه سيضغط فورًا على رابط المنتج ويُحاول شراءه أو القراءة عنه مما قد يُخبر بأن معدل التفاعل مُرتفع جدًا، أثناء التواجد في التلفاز والراديو، لا يُمكنك البحث عن المنتج على الفور. كما أن السعر سيكون أرخص لأنها قناة تسويق مُخصصة تستهدف القطاع المناسب، بينما التسويق التقليدي هو التسويق العشوائي الذي يستهدف الجميع، ويُمكن أن يكون مزعجاً ومُثير للقلق بالنسبة للعديد من الجمهور غير المهتم. كما يُمكن أيضاً قياس عائد الاستثمار بسهولة عن طريق حساب معدل التحويل لكل دولار يتم إنفاقه على التسويق.